С расширением интернет-торговли в глобальных масштабах, рынки отдельных стран тоже начали активно развиваться. Сербия, не отставая от других стран Европы, также значительно увеличила количество онлайн-маркетплейсов, предоставляющих покупателям широкий выбор товаров и удобные условия для шопинга. В данном гайде мы рассмотрим основные сербские онлайн-маркетплейсы, их особенности, способ доставки, варианты оплаты и возможность возврата товаров.
Особенности сербских маркетплейсов
Основная особенность онлайн торговли в Сербии заключается в том, что она имеет локальную ориентацию. Это означает, что маркетплейсы активно сотрудничают с местными производителями и поставщиками, предлагая широкий ассортимент товаров, произведенных в стране. Эта ориентация на локальные товары способствует развитию малого и среднего бизнеса и укрепляет экономику страны. Но затрудняет покупку брендов, которые не представлены оффлайн, например, такие известные бренды как Uniqlo, GAP, MUJI. В отличие от этой стратегии те же Ozon и Wildberries выбрали другой путь: когда в России из-за санкций закрылись полюбившиеся европейские и азиатские магазины, их продукцию вскоре начали представлять на этих площадках. Еще одним отличием от наших двух крупных сервисов является способ доставки. Конечно же, Ozon и Wildberries достигли в этом небывалых вершин удобства: пункты выдачи есть практически в каждом доме, а оплату можно произвести после проверки-примерки товара. В Сербии всё немного по-другому.
Основные онлайн-маркетплейсы Сербии
1. ePonuda.com
Это не маркетплейс, а платформа для сравнения цен, которая помогает пользователям находить лучшие предложения на товары.
- Преимущества:
- Удобный интерфейс для сравнения цен.
- Широкий ассортимент товаров от множества других площадок.
- Недостатки:
- Сам сайт не осуществляет продажи, однако предлагает быстрые ссылки для перехода в нужный маркетплейс.
На ePonuda можно найти множество партнерских магазинов, предлагающих широкий спектр товаров — от электроники и бытовой техники до модных аксессуаров и косметики, и даже автомобильных шин. Платформа сотрудничает с такими известными продавцами, как Lilly Drogerie, Planeta Sport, LED Srbija, Mobilni Svet, ShopToGo, Sportizmo и Prodavnica alata, сети Metro, Pet Centar, Uradi Sam, JYSK, Aksa, Tehnomanija, и другими магазинами, занимающимися техникой, строительными материалами, бытовыми и детскими товарами. Кроме того, представлены продуктовые сети, такие как DIS Market, Maxi, Idea, Roda и Univerexport. Также есть предложения от специализированных магазинов, например, DM, TRI O и Lesnina XXXL.
Это сотрудничество позволяет пользователям сервиса eponuda.com выбирать предложения от известных ритейлеров по всей стране.
2. Ananas.rs
Сербская e-commerce платформа, которая находится в управлении Delta Holding и стремится стать ведущим онлайн-магазином на Балканах.
- Преимущества:
- Большой ассортимент товаров и удобная навигация.
- Развитая система логистики различные способы доставки.
- Недостатки:
- Конкуренция со стороны более развитых платформ.
Недавно Ananas приобрела два македонских онлайн-магазина — Grouper и PaoPao, что указывает на ее намерение развиваться и стремление к лидирующей позиции в регионе. Платформа сотрудничает с различными продавцами, предлагая широкий ассортимент товаров в различных категориях, включая электронику, бытовую технику, товары для детей и одежду. Ananas акцентирует внимание на создании удобного опыта покупок, позволяя продавцам устанавливать свои цены и управлять предложениями. Кроме того, Ananas инвестировала значительные средства в логистику, обеспечивая большую складскую площадь и современные решения для доставки, включая пункты выдачи в местных кафе и на автозаправочных станциях. Также можно заказать доставку на дом, за некоторые дорогие покупки или по условиям акции доставка осуществляется бесплатно. В иных случаях цена доставки варьируется в зависимости от габаритов и расстояния. Прежде чем оформлять покупку, обратите внимание на стоимость доставки.
3. Kupujemprodajem.com
Один из самых популярных агрегаторов в Сербии. Является подобием российского Avito. Здесь можно купить буквально все, начиная от этнической одежды, заканчивая автомобилем. Есть предложение не только подержанных, но и новых товаров от различных местных производителей и услуг от мастеров.
- Преимущества:
- Высокая посещаемость и широкий ассортимент товаров.
- Недостатки:
- Платформа может содержать непроверенные предложения от частных продавцов.
- Некоторые продавцы не продают товары новым пользователям сайта. Автор этого гайда столкнулась с такой ситуацией при покупке синтезатора: владелец отказывал всем, кто совершает покупку на сайте впервые без объяснения причин.
Условия доставки товаров на Kupujemprodajem.com зависят от продавца и включают два варианта:
- Курьерскую доставку.
- Самовывоз из пунктов выдачи.
Оплата происходит во время получения товара. Тут важно иметь наличные деньги, если ваш счет не позволяет производить перевод (перевод в Сербии с карты на карту можно делать только с резидентского счета).
Сроки доставки варьируются, поэтому важно внимательно прочитать информацию на странице товара, прежде чем совершать покупку.
4. Sasomange.rs
Это один из сербских онлайн-маркетплейсов, предоставляющий широкий ассортимент товаров, от бытовой техники до одежды и аксессуаров. Платформа ориентирована как на частных покупателей, так и на малый бизнес.
- Преимущества
- Конкурентные цены.
- Акции и скидки: Sasomange.rs часто предоставляет различные акционные предложения.
- Разнообразие методов оплаты: Sasomange.rs предлагает несколько вариантов оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и наложенный платеж, что делает процесс покупки гибким и удобным.
- Недостатки
- Ограниченные возможности возврата: пользователи могут столкнуться с ограничениями в политике возврата, что может стать препятствием при покупке товаров, у которых трудно определить размер или качество.
- Выбор поставщиков: качество продуктов может варьироваться в зависимости от конкретного продавца на платформе, и покупатели должны быть внимательными к отзывам и рейтингам продавцов.
- Качество обслуживания: в некоторых случаях пользователи могут столкнуться с неэффективной службой поддержки или задержками в обработке заказов, что негативно сказывается на впечатлениях от покупок.
5. Limundo.com
Limundo.com является платформой онлайн-аукционов, где пользователи могут участвовать в торгах за различные товары. Платформа особенно подойдет для любителей винтажных и антикварных вещей. Можно найти много интересного, начиная от предметов мебели, заканчивая аксессуарами и техникой.
- Преимущества:
- Уникальная система аукционов, позволяющая пользователям устанавливать свои собственные цены на товары.
- Простота в использовании как для покупателя, так и для продавца.
- Широкая категория товаров, включая одежду, электронику и коллекционные вещи.
Способы оплаты
На сербских маркетплейсах доступно несколько способов оплаты:
- Банковская карта: оплата через кредитные или дебетовые карты, выданные сербскими банками, является самым популярным способом.
- Оплата при доставке (наложенный платеж): этот метод позволяет клиентам расплатиться за товар в момент его получения, что особенно удобно для тех, кто предпочитает избежать онлайн-оплат.
- Электронные кошельки: некоторые платформы поддерживают электронные кошельки и платёжные системы, которые обеспечивают дополнительную гибкость в процессе оплаты.
- Банковский перевод: часто используется для крупных покупок, предоставляя возможность оплатить товар напрямую с банковского счёта.
Доставка товаров
Используется несколько популярных способов доставки товаров:
- Курьерская доставка: это наиболее распространённый вариант, позволяющий получить товары прямо на дом или в офис.
- Пункты самовывоза: в крупных городах, таких как Белград и Нови-Сад, доступны специализированные точки самовывоза, где покупатели могут забрать свои заказы в удобное время. Обычно такие пункты открыты в крупных торговых центрах, на заправочных станциях, а также в сетевых продуктовых магазинах Maxi и Idea.
- Почтовые службы: многие платформы сотрудничают с национальной почтовой службой Сербии, а также с частными курьерскими компаниями, такими как DPD или DHL.
Сроки доставки товаров
Сроки доставки зависят от расстояния между продавцом и покупателем, а также от конкретного маркетплейса. Но в среднем внутренняя доставка по Сербии обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней.
Возможно ли сдать вещь, которая не подошла?
Да, возврат товара возможен, но условия зависят от конкретной платформы и продавца. Крупные маркетплейсы обычно позволяют вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что он не использовался и сохранён в товарном виде. У мелких продавцов условия возврата могут быть менее гибкими, и процесс может оказаться сложнее, чем на крупных платформах. Рекомендуется заранее ознакомиться с условиями возврата перед покупкой.
Полезные советы
1. Исследуйте платформы
Перед тем как совершить покупку, исследуйте разные маркетплейсы. Каждый из них может предлагать уникальные товары, различные акции и скидки. Ознакомьтесь с отзывами о продавцах и качестве товаров, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
2. Проверяйте товары
Обязательно читайте описание товара и перечисленные характеристики. Если это возможно, посмотрите фотографии, чтобы удостовериться в качестве и соответствии вашим ожиданиям.
3. Сравнивайте цены
Используйте платформы сравнения цен, такие как ePonuda.com, чтобы находить лучшие по цене предложения.
4. Ознакомьтесь с условиями возврата
Перед покупкой ознакомьтесь с правилами возврата на выбранной платформе. Это поможет вам избежать неожиданных трудностей, если товар не подойдет или будет поврежден.
5. Выбирайте надежные способы доставки
Обратите внимание на способы и сроки доставки. Проверяйте возможность отслеживания посылки.
6. Обращайте внимание на безопасность платежей
Используйте только те платформы, которые предлагают надежные способы оплаты и имеют сертификаты безопасности.
Желаем вам приятных и выгодных онлайн покупок!
Наталия М., волонтер редакционной группы «Русской диаспоры в Сербии»
