Доставка товаров со всевозможных маркетплейсов и обычных магазинов из-за границы уже давно стала обычным делом. Заказывая такие товары, мы осознаем, что все они проходят через таможенный контроль, где могут облагаться таможенной пошлиной и НДС. Именно об этих нюансах пойдет речь в данной статье.
Для желающих изучить подробно всю информацию самостоятельно прикрепляем полезные ссылки:
Теперь рассмотрим основные вопросы, которые возникают у тех, кто хочет заказать товары из-за границы в Сербию.
Как в Сербию попадают посылки из-за границы?
Все отправления, поступающие в Сербию, доставляются в так называемое «обменное отделение почты», расположенное в аэропорту имени Николы Тесла на первом этаже Терминала 1. Далее отправка осуществляется в зависимости от места проживания получателя. Города Ниш и Нови-Сад имеют свои отдельные таможенные отделения, за посылки для остальных городов отвечает столичная таможенная служба.
Контактная информация таможенных отделов:
- Таможенный отдел Почты Белграда
Телефон: + 381 11 2015 800
Электронная почта: postabg@carina.rs
- Таможенный отдел Почты Нови-Сада
Телефон: +381 21 469 133
Электронная почта: posta_ns@carina.rs
- Таможенный отдел Почты Ниша
Телефон: +381 18 265 622
Электронная почта: crpostanis@carina.rs
Кто проверяют посылки и их содержимое?
В специально отведенном помещении, которое оборудовано камерами непрерывного видеонаблюдения, посылка вскрывается сотрудником почты и подаётся на оценку сотруднику таможенной службы. В зависимости от результата проверки на посылку клеится стикер «OCARINJENO» (необходимо оплатить таможенную пошлину) или «OSLOBOĐENO OD PLAĆANJA CARINE» (если платить пошлину не надо).
Какие документы могут потребоваться для успешного прохождения растаможки?
- счёт-фактура, или инвойс: официальный документ, выданный продавцом, содержащий информацию о товаре, его стоимости, количестве, стране происхождения и условиях поставки. Инвойс должен быть детализированным и включать все необходимые данные для оценки стоимости товара;
- упаковочный лист – документ, в котором перечислены все товары в отправлении. Он помогает таможне сверить фактическое содержимое с данными из инвойса. В розничных заказах с маркетплейсов он обычно не требуется, но может понадобиться при оптовых поставках или если в посылке много наименований;
- удостоверение личности получателя (паспорт или идентификационная карта) для подтверждения права на получение посылки;
- в случае ввоза товаров, ввоз которых ограничен, могут потребоваться дополнительные документы, такие как фитосанитарные и ветеринарные сертификаты для продуктов питания, разрешения для культурных ценностей.
Какие посылки не облагаются таможенными пошлинами?
Освобождаются от уплаты пошлин и НДС посылки стоимостью до 70 евро, если они отправлены одним физическим лицом другому, например, родственником или другом. Такие отправления считаются некоммерческими и проходят без дополнительных сборов (источник).
Однако стоит учитывать, что товары, заказанные на платформе eBay и подобных ей (когда одно физическое лицо продаёт другому), облагаются пошлинами, так как относятся уже к коммерческим отправкам.
Как работает «математика» сербской таможни?
К огорчению покупателей, таможенников интересует не только стоимость товара, но и плата за доставку, из чего и формируется таможенная стоимость. Другими словами, формула такова:
стоимость товара(-ов) + стоимость доставки = таможенная стоимость.
Таможенная стоимость менее 50 евро
Если таможенная стоимость посылки не превышает 50 евро, она освобождается от уплаты таможенной пошлины. Однако необходимо заплатить налог на добавленную стоимость (ПДВ — «порез на додату вредност») в размере 20%.
Пример
Вы заказываете товар стоимостью 30 евро, доставка стоит 5 евро. Таможенная стоимость составит 35 евро, что находится в пределах беспошлинного лимита. Вы должны будете оплатить только 20% НДС, т.е. 7 евро.
При этом довольно часто такие посылки приходят вообще без дополнительных сборов: таможня может не взимать НДС. Однако это не норма, а скорее распространённая практика. Согласно правилам, налог на добавленную стоимость должен начисляться даже на малоценные отправления.
Таможенная стоимость более 50 евро
Если стоимость посылки и доставки превышает 50 евро, она подлежит растаможиванию: начисляются как таможенная пошлина, так и НДС на всю сумму с учётом пошлины. При этом таможенные органы оценивают не только указанную стоимость товара, но и его потенциальное назначение. Коммерческий характер посылки может быть заподозрен, если в ней содержатся одинаковые товары в большом количестве либо однотипные товары приходят к получателю регулярно. Таможенники могут фиксировать содержимое предыдущих посылок и принимать решение на основании всей совокупности данных.
Для посылок до 3000 евро действует единая ставка таможенной пошлины в размере 10 процентов, далее насчисляется ставка НДС. Получателю направляется уведомление с расчётом сборов, которые можно оплатить через почтальона или на почте. После оплаты посылка передаётся адресату.
Пример
Вы заказываете товар стоимостью 40 евро, и доставка стоит 15 евро. Общая стоимость составит 55 евро, что находится за пределами беспошлинного лимита, и вы должны будете оплатить 10-процентную пошлину на сумму 5,5 евро. База для уплаты НДС составит 60,5 евро. Сумма НДС, уплачиваемая в данном конкретном случае по ставке 20%, составит 12,1 евро. Таким образом, общая сумма пошлин составит: таможенная пошлина 5,5 евро + НДС 12,1 евро = 17,6 евро. Расчет производится в динарах по официальному курсу НБС.
Если стоимость товара превышает 3000 евро, либо получателем является юридическое лицо, необходимо подать письменную декларацию (Единый таможенный документ – JCI). В случае, если посылка пришла на юридическое лицо, получатель должен явиться лично (с печатью компании и уведомлением о прибытии товара), направить уполномоченного сотрудника или воспользоваться услугами таможенного агента. В таких случаях таможенные тарифы рассчитываются индивидуально, на основе сербской Таможенной тарифной системы (подробнее – на сайте Таможенной службы).
Как таможня определяет стоимость посылки и может ли её пересчитать?
К упаковке посылки прикрепляется лист с описанием содержимого и указанием его стоимости. Однако у сотрудника таможни могут возникнуть сомнения в достоверности этих данных. В таких случаях он вправе вскрыть посылку, визуально оценить товар и сравнить его стоимость с аналогичными предложениями в интернет-магазинах или с розничными ценами в магазинах Сербии. Также может быть использована информация о стоимости идентичных товаров, ранее ввезённых на территорию Республики Сербия.
Согласно Таможенному закону, существует шесть методов определения таможенной стоимости (статьи 52–56), если у инспектора есть основания полагать, что заявленная стоимость товара не соответствует фактически уплаченной сумме, он может оспорить указанные данные и применить альтернативный метод расчёта на основе доступной информации.
Если, по мнению таможни, фактическая стоимость выше заявленной, пошлина и налог на добавленную стоимость (ПДВ) рассчитываются исходя из пересчитанной суммы. За вскрытие и осмотр посылки также может взиматься дополнительный сбор.
Важно: если товар был приобретён по акции, например, в «Чёрную пятницу», и вы заплатили по сниженной цене, это не гарантирует, что таможня учтёт вашу экономию. Часто пошлину начисляют, ориентируясь на среднерыночную (неакционную) стоимость товара.
Что если мою посылку оценили несправедливо высоко?
Некоторые получатели посылок в Сербии жалуются на то, что таможенная стоимость оказывается гораздо выше ожидаемой. Это происходит из-за неправильной оценки таможенниками содержимого посылки, порой стоимость значительно превышает ту, которую вы фактически оплатили при заказе. В некоторых случаях совокупный размер пошлины и НДС может даже превысить стоимость самой посылки вместе с доставкой.
Почему это происходит? Например, посылки из Китая, как правило, приходят без счёта-фактуры и оформляются не как товары, а как подарки. В таких случаях таможенная служба сама определяет стоимость путём сравнения стоимости данного товара с аналогичными товарами, которые есть на рынке Сербии, а сербские цены могут сильно превышать цены китайского интернет-магазина. В таких случаях можно оспорить решение таможенников по поводу стоимости на основании счёта об оплате.
Если вы считаете, что вашу посылку оценили некорректно, вы можете подать жалобу и оспорить размер начисленных пошлин и НДС. Это можно сделать как до получения посылки, так и после её оплаты и получения.
Если вы уже оплатили пошлины и получили посылку, вы имеете право подать заявление на возврат излишне уплаченных сборов. Для этого необходимо:
- обратиться в ближайшее почтовое отделение;
- составить письменное заявление (жалобу);
- приложить все подтверждающие документы (счёт-фактуру, выписку из банка, SWIFT и т. д.);
- подтвердить право собственности на товар;
- оплатить административную пошлину в размере 560 динаров на счёт 840-742221843-57 (сумма актуальна на август 2025 года, уточняйте сумму пошлины в почтовом отделении).
Если вы ещё не получили посылку, вы также можете подать жалобу через своё почтовое отделение. В этом случае почтовый оператор направит вашу жалобу вместе с посылкой в таможенный орган для пересмотра.
Рассмотрением обращений занимается специальная комиссия, которая будет иметь доступ к поданной документации, а также к содержимому самой посылки.
Срок подачи жалобы или заявления на возврат составляет 5 дней. Обязательно запросите у почтового оператора таможенную декларацию (UPCD), в которой можно увидеть, на какую сумму были начислены пошлины. Если данные об оценке посылки в декларации отсутствуют, уточните эту информацию у сотрудников почты.
Что нельзя получить по почте из-за границы?
- все виды наркотических и психотропных веществ;
- огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и компоненты для их изготовления;
- опасные химические вещества, которые могут быть использованы для изготовления наркотиков или взрывчатки;
- патогены и опасные биологические материалы;
- лекарства (кроме образцов лекарств), медицинские приспособления (например, протезы, линзы).
Требуют дополнительных разрешений:
- продукты питания: может потребоваться фитосанитарный или ветеринарный сертификат в зависимости от типа продукта;
- антиквариат и предметы искусства требуют специального разрешения на ввоз и могут подлежать проверке на подлинность;
- алкогольная продукция и табачные изделия ограничены определенными количествами и требуют уплаты пошлин.
При получении посылки почта взимает с меня дополнительные деньги (обычно около 300 динаров). Почему?
Такое может случиться в нескольких случаях:
- почта взимает с вас плату за таможенный досмотр (это плата, взимаемая почтовым отделением за вскрытие посылки);
- простой посылки.
Сколько времени моя посылка будет проходить таможенный контроль?
Это зависит от нескольких факторов, а именно:
- загрузки таможенных служб. В периоды пиковых нагрузок (праздники, сезонные распродажи), процесс «растаможки» может занять больше времени;
- наличия всех правильно оформленных документов;
- типа товара: некоторые товары требуют дополнительной проверки (например, продукты питания), что также может увеличить время растаможки.
В среднем таможенное оформление занимает 2-3 недели.
Как я могу отследить свою посылку?
Вы можете отследить движение отправления на сайте «Пошта Србије». После поступления в почтовое отделение, почтальон может положить извещение в ящик или прислать сообщение в Viber, или сразу привезти посылку лично.
Если отправление будет доставлено курьерской службой, следуйте инструкциям на сайте службы.
Что делать, если из посылки что-то пропало или она не доставлена вовсе?
Согласно закону «О почтовых услугах», вы имеете право подать жалобу в связи с повреждением или недостачей содержимого почтового отправления, или в случае невыполнения или превышения срока доставки почтового отправления. Подать жалобу можно, заполнив форму и приложив копию квитанции об оплате отправки и, если есть, другие документы, подтверждающие факт оказания услуги. Рекламация подаётся в почтовом отделении, по обычной или электронной почте contact@ptt.rs, либо онлайн.
Где и как заказывать товары из-за рубежа в Сербию
iHerb – один из популярных маркетплейсов, судя по чатам проживающих в Сербии. Для доставки лучше всего пользоваться UPS, т.к. они обеспечивают самую быструю и дешёвую доставку. Средняя стоимость доставки составляет 2000 динаров.
Temu – онлайн-магазин товаров из Китая, которые доставляются покупателю напрямую без посредников-дистрибьюторов. Есть минимальная сумма заказа. Срок доставки – около двух недель.
AliExpress – ещё один, более знакомый российскому эмигранту китайский онлайн-магазин. Срок доставки в среднем от 2 недель до 2 месяцев.
Массмаркет-магазины (H&M, Reserved, Zara и т. п.) – стандартная схема обработки на таможне, однако если вы заказываете не домой, а в магазин, то скорее всего вы избежите налогообложения.
Asos – британский онлайн-магазин одежды и косметики. Доставка, в основном, производится DHL. Средний срок доставки – до 10 рабочих дней.
Как заказать товар и заплатить меньшую пошлину?
Поговорим о легальных способах ввезти товар дешевле.
Ввоз через посредника
Одним из самых популярных способов является компания-посредник Deprevoz. На их сайте указаны все необходимые контакты и даты следующих ближайших отправок из Германии.
Как это работает: вы заказываете и оплачиваете посылку на указанный адрес в Германии. Сотрудники фирмы получают ее и привозят в Германию. Вы же оплачиваете только доставку фирмой. Стоимость их доставки составляет 20 евро до 4 кг, каждый последующий килограмм стоит 5 евро.
Вот пара известных случаев:
- запчасть для авто стоимостью 350 евро привезли за 20 евро;
- горный велосипед стоимость 500 евро привезли за 70 евро.
Также существуют различные брокеры, которые привозят товары из соседних стран и из-за океана. Одним из основных брокеров для товаров из США является «Бандеролька». Работают они следующим образом: вы оформляете заказ к ним на склад, а они уже отправляют посылку вам. Преимущество в том, что можно оставить запрос, например, отрезать бирки с одежды и она уже будет расцениваться как б/у, что снизит ваше налоговое бремя.
Объединение заказов
Чтобы сократить расходы на доставку и таможенные сборы, можно объединиться с другими покупателями, найдя желающих в локальных чатах и сообществах. Совместные заказы позволяют разделить расходы, что значительно снижает общие затраты и делает покупки выгоднее.
Полезные советы перед покупкой
Таким образом, перед заказом товаров в Сербию из-за границы стоит проделать следующие шаги:
- убедиться, что общая стоимость заказа (включая доставку) не превышает 50 евро, если хотите избежать уплаты пошлины;
- ознакомиться с перечнем запрещенных товаров и товаров, на ввоз которых действуют ограничения (см. сайт Таможенной службы Сербии);
- подготовить заранее специальные разрешения, если они требуются для доставки товаров;
- убедиться, что продавец проверенный и надежный, чтобы избежать проблем с соответствием товаров документам.
Заключение
Большинство стандартных покупок, ввозимых в Сербию из других стран, облагаются и НДС, и, часто, таможенной пошлиной, но не редки случаи, когда инспектор не назначает вам никаких дополнительных сборов. Чтобы сэкономить средства, можно также воспользоваться услугами посредника или брокера: это легальный способ ввезти товар дешевле, чем если бы вы заказывали его напрямую в зарубежном магазине.
Бывают ситуации, когда вашу посылку оценивают на таможне несправедливо высоко. Помните, что у вас всегда есть возможность подать жалобу и оспорить оценку. Главное – подготовить все необходимые документы, доказывающие вашу правоту.
Отслеживание и понимание сроков доставки посылок помогают избежать ненужных волнений, а соблюдение всех таможенных требований и правильное оформление документов помогут минимизировать время, необходимое для растаможки.
Возможно, по прочтении этой статьи у вас возник вопрос: если столько сложностей, то какой смысл покупать в зарубежных интернет-магазинах? Судя по тому, что количество таких покупателей в Сербии с каждым годом только растет, смысл есть. Во-первых, это более широкий выбор товаров, во-вторых, цены порой значительно ниже, так что затраты на таможенные пошлины и НДС окупаются. Кроме того, это удобно для покупателя, особенно с учётом всё больших вариантов бесплатной доставки.
Редакционная группа «Русской диаспоры в Сербии»
