Напала собака в Сербии: что делать?

В Сербии, особенно в крупных городах, можно встретить три категории собак:

собаки, у которых есть владельцы – домашние животные, порой гуляющие без присмотра. Владельцы обязаны чипировать и вакцинировать своих питомцев;
брошенные собаки – зависимы от людей в поиске еды и укрытия, но не имеют конкретного владельца. Они могут бродить, но возвращаются в свои привычные места;
одичавшие собаки – независимы от человека, избегают контактов и находят источники пищи самостоятельно.

В стране зарегистрировано около 2 миллионов собак и ежегодно фиксируется около 100 000 щенков. Проблема с уличными и агрессивными собаками стоит остро, так как только в период с 2015 по 2021 год зарегистрировано 77 498 случаев нападений собак на людей (источник). Это говорит о том, что столкновение с агрессивной собакой – не редкость, и важно знать, как правильно действовать в такой ситуации.

Вас укусила собака: первые шаги, которые нужно предпринять

В тяжёлых ситуациях вызывайте скорую помощь (hitna pomoć) – 194.

Набор с иностранной сим-карты: +381 [код Сербии] + код города + 194

Например, Белград: +381 11 194; Нови-Сад: +381 21 194.
Набор с местной SIM-карты: 0 + код корода + 194

Например, Белград: 0 11 194; Нови-Сад: 0 21 194.

Скорая помощь в Сербии приезжает только в экстренных случаях, угрожающих жизни, например, если кровотечение не останавливается. В остальных ситуациях необходимо самостоятельно добраться до центра неотложной помощи.

При вызове скорой помощи можно использовать следующие фразы на сербском:

Potrebna mi (coveku/ženi) je hitna pomoć – Мне (мужчине/женщине) нужна скорая помощь
Ujeo me (ga/je) je luta pas – Меня (его/её) укусила бродячая собака
Molim vas, pomozite mi (mu/joj) – Пожалуйста, помогите мне (ему/ей)
Krvarim (krvari) i krv ne prestaje da teče – У меня (у него/у неё) идет кровь и не останавливается.
Nalazim se na adresi [назовите адрес] – Я нахожусь по адресу…
Moj broj telefona je [назовите номер телефона] – Мой номер телефона…

Если состояние позволяет, необходимо как можно скорее обработать рану: согласно рекомендациям Роспотребнадзора, нужно промывать рану и все участки, куда могла попасть слюна животного, мыльным раствором в течение 15 минут, затем тщательно промыть водопроводной водой. Далее обработать рану раствором перекиси водорода и края раны 5-процентной настойкой йода. После чего незамедлительно обратиться к врачу. Это важно, так как слюна животного может содержать вирус бешенства, при её попадании в кровь необходима срочная вакцинация.

Ниже приводим адреса Центров оказания срочной медицинской помощи в Сербии.

Белград

Взрослые пациенты

Gradski zavod za hitnu medicinsku pomoć
Булевар Франше д’Епереа 5
Тел. (011) 3615-001, 3615-002, 3615-018;
консультации специалистов: 0113615008 (для взрослых), 0113614350 (для детей)

Urgentni centar (Univerzitetski Klinički Centar Srbije)
Пастерова
Тел. (011) 3618-444

Дети

Univerzitetska dečja klinika
Тиршова 10
Приём: каждое чётное число месяца с 07:00 до 07:00
Тел. (011) 2060-600

Institut za zdravstvenu zaštitu majke i deteta Srbije
Радоја Дакића 6-8
Приём: каждое нечётное число месяца с 07:00 до 07:00
Тел. (011) 3108-108

Нови-Сад

Urgentni centar Kliničkog centra Vojvodine
Хајдук Вељкова 1
Тел. (021) 4843-484

Zavod za hitnu medicinsku pomoć
Булевар патријарха Павла 26A (отдельный вход для детей)
Тел. +381 (021) 6400-125

Institut za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine
Хајдук Вељкова 10
Тел. +381 (021) 4880-450

Ниш

Zavod Za Hitnu Medicinsku Pomoc
Војислава Илића 18
Тел. +381 (018) 5290-01

Суботица

Služba hitne medicinske pomoći
Петефи Шандора 24
Тел. +381 (024) 5513-73

Другие города

Адреса центров неотложной помощи в других городах можно найти через Google: введите «hitna pomoć + ваш город».

Вас укусила собака, у которой есть владелец

Постарайтесь сразу зафиксировать контактные данные владельца собаки и узнать, была ли собака привита от бешенства и других заболеваний (если владелец подтвердит прививку от бешенства, дополнительная вакцинация для вас в медучреждении может не потребоваться). Если владелец отказывается предоставлять информацию, можно обратиться в полицию для дальнейших действий.

Привлечение владельца к ответственности: по закону, ответственность за действия собаки полностью лежит на её владельце. Если собака причинила вам вред, вы имеете право подать жалобу в полицию или в суд на владельца. Владельцу грозит штраф за нарушение правил содержания собаки, а также возможность привлечения к уголовной ответственности за нанесение вреда.

Какой закон защищает вас?

Регулирование поведения как домашних, так и уличных собак осуществляется на основе закона «О защите животных» и Уголовного кодекса Сербии. Владельцы обязаны контролировать поведение своих питомцев, обеспечивать их чипирование и вакцинацию от бешенства. В случае агрессивного поведения собаки, у которой есть владелец, к нему могут быть применены санкции по статье 278 Уголовного кодекса.

Что, согласно закону, является проявлением агрессии?

Проявления агрессии могут включать:

угрожающее поведение (рычание, агрессивная поза);
нападение на человека, приводящее к телесным повреждениям;
нападение на другую собаку;
использование собаки в боях.

Согласно «Правилнику о содержании собак», собака считается опасной, если она:

без видимой причины напала на человека, причинив телесные повреждения или смерть;
без видимой причины напала на другую собаку, причинив ей серьёзные травмы или смерть;
была специально обучена или использовалась для собачьих боёв;
предназначается для охраны имущества или для защиты в качестве телохранителя;
является представителем пород бультерьер, питбультерьер, американский стаффордширский терьер, мини-бультерьер или их помесей.

Куда жаловаться на агрессию собаки?

Если у собаки есть хозяин и нужно зафиксировать инцидент официально для дальнейших действий, необходимо обратиться:

в Белграде – в коммунальную милицию

Адрес: Макензијева, br. 31.

Телефон круглосуточной дежурной службы: 11-0-11.

Электронная почта: komunalna.milicija@beograd.gov.rs;

в Нови-Саде – в Городское управление по инспекционным делам

Адрес: Dimitrija Tucovića br. 3.

Общий номер телефона Управления: 021/4872-444.

Телефоны диспетчеров: 021/4872-402, 4872-403,4872-404.

Электронная почта диспетчеров – dispecer@inspekcija.novisad.rs.

Также можно обратиться в коммунальную полицию по телефону: 021/4872-544 или по электронной почте: komunalna.policija@inspekcija.novisad.rs.

Как привлечь хозяина собаки к ответственности?

Чтобы привлечь владельца агрессивной собаки к ответственности:

зафиксируйте доказательства (фотографии, видео, показания свидетелей);
если вы получили рану или травму, незамедлительно посетите врача, чтобы получить помощь и медицинское заключение. Обязательно укажите, что травма была получена из-за укуса собаки, и проверьте, обновлены ли ваши прививки, в том числе от столбняка;
обратитесь в полицию и судебные органы для начала процесса взыскания компенсации.

Какой размер штрафа предусмотрен?

За нарушение правил содержания и выгула собак владельцы могут быть оштрафованы на сумму от 5 000 до 50 000 динаров, а в случае нападения опасных пород, например, питбультерьеров – до 500 000 динаров.

На практике владельцы чаще всего сталкиваются с административными штрафами в диапазоне 20 000–100 000 динаров, а при серьёзных последствиях сумма может быть значительно выше. Существует также возможность привлечения владельца напавшей собаки к уголовной ответственности, если инцидент квалифицируется как тяжёлое преступление (например, если нанесён значительный вред здоровью). На практике тюремное заключение применяется редко, чаще всего ограничиваются штрафами и выплатой компенсации пострадавшему лицу.

Вы столкнулись с агрессией уличной собаки

Если вас укусила собака без хозяина, важно действовать быстро, чтобы минимизировать риски для здоровья и обеспечить возможность привлечения к ответственности местные службы. Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять незамедлительно:

Документирование инцидента

Сразу же сфотографируйте рану и соберите контактные данные свидетелей. Эти данные могут пригодиться для правовых действий или при обращении в страховую компанию.

Полиция

Медицинское учреждение может самостоятельно уведомить полицию для официального оформления инцидента. Вы также можете сделать это и сами. Полиция или ветеринарная инспекция зафиксируют инцидент и примут меры. Если собака бездомная, информация будет передана в санитарные службы для отлова.

Как привлечь местные службы к ответственности за уличную собаку?

Если вы пострадали от уличной собаки, ответственность может лежать на местных муниципальных органах, которые не обеспечили надлежащий контроль популяции бездомных животных. Чтобы привлечь их к ответственности, вы можете:

подать официальную жалобу в коммунальные службы. Обязательно сохраняйте копии всех заявлений;
сообщить в полицию о нападении для дальнейшего расследования и возможной компенсации;
обратиться в суд с иском о компенсации за нанесённый ущерб, если вы считаете, что местные службы не выполнили своих обязанностей.

Для получения компенсации звоните в ветеринарную службу или коммунальную инспекцию вашего города:

в Белграде: 7157-330; 7157-327; 7157-329;
в Нови-Саде: +381 21 529-721.

Расходы на медицинские манипуляции

Большинство медицинских услуг, связанных с укусами животных, покрываются городом. Однако вам может требоваться лечение и дополнительные анализы. Лечение антибиотиками стоит около 2300 динаров, а анализы может покрыть ваша страховая, если у вас есть полис ДМС.

Какие документы нужны, чтобы претендовать на компенсацию?

Чтобы претендовать на компенсацию за причинённый вам ущерб, подготовьте следующие документы:

медицинское заключение от врача, подтверждающее полученные повреждения. Оно может включать описание укуса, рекомендации по лечению и информацию о вакцинации;
показания свидетелей и фотографии места происшествия, если это возможно;
документы о заявлении в полицию или ветеринарные службы (чек о подаче заявления, копия заявления).

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Размер компенсации от города зависит от тяжести нанесённого ущерба. Как правило, возмещение расходов на медицинские услуги и моральный ущерб может варьироваться:

для лёгких травм — от 20 000 до 50 000 динаров;
для более серьёзных случаев, требующих длительного лечения, — 100 000 динаров и выше.

Компенсация может включать:

возмещение медицинских расходов;
компенсацию за моральный ущерб.

Общая сумма компенсации варьируется от 50 000 до 200 000 динаров в зависимости от тяжести травм и других обстоятельств. Средняя сумма компенсации за ущерб от укуса колеблется от 40 000 до 80 000 динаров. Компенсации зависят от тяжести травмы и могут варьироваться от 130 000 до 500 000 динаров.

При внесудебном урегулировании суммы компенсации обычно ниже – от 20 000 до 30 000 динаров. Адвокаты рекомендуют выбирать судебные разбирательства, так как они могут привести к более значительным компенсациям. Сумма, предложенная городом, зачастую значительно ниже, чем та, которую можно получить в суде.

Советы, как себя вести при встрече с уличными собаками

В Сербии встречается немало беспризорных собак, поэтому полезно знать правила, которые помогут снизить риск укуса:

не приближайтесь к незнакомым собакам или стаям, особенно в районах, где они обитают постоянно;
не бегите от собаки: она чувствует страх и может воспринять вас как добычу, при этом двигается гораздо быстрее человека;
помните, что животное, оказавшееся в опасности или стрессе, будет защищаться и может укусить;
не подходите к собаке, которая ест, спит или ухаживает за щенками – она воспримет это как угрозу;
если собака проявляет агрессию, остановитесь, не смотрите ей прямо в глаза и поставьте между собой и животным любой предмет (сумку, зонт, куртку и т. п.).

Заключение

При нападение собаки важно помнить, что ваша главная задача – максимально снизить риск заражения опасными инфекциями и зафиксировать инцидент для возможного получения компенсации, при этом действовать необходимо достаточно быстро. Заранее запишите себе экстренные номера медучреждений и правила обработки ран. Чёткое и своевременное выполнение всех шагов поможет сохранить здоровье и нервы.

Благодарим канал семейного врача Альмикеевой Алисии за полезную информацию по работе дежурных клиник.

Владислава И., волонтер редакционной группы «Русской диаспоры в Сербии»