Заказываем товары из-за границы в Сербию

Чтобы заказать товары в Сербию, нужно быть готовым к некоторым вещам, которые с непривычки могут показаться сложными, потому что в России с этими, на первый взгляд сложностями, можно столкнуться только при заказе от 500 евро, В Сербии же беспошлинный лимит в 10 раз меньше. В этом гайде мы подробно разберем все шаги на примере популярной международной доставки DHL и сайта Iherb, с которого, до введенных санкций, в России можно было сделать заказ, как говориться, проще простого, чего не сразу скажешь о Сербии.

Для начала немного о таможенных ограничениях:

Лимит стоимости

Беспошлинный лимит на посылки из-за границы для личного пользования составляет 50 евро. Это означает, что если стоимость товара (ВКЛЮЧАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ) не превышает 50 евро, вы не обязаны платить ввозные пошлины и НДС. Однако, если стоимость товара превышает этот лимит, вы должны будете оплатить соответствующие пошлины и налоги. Например, если вы заказываете книгу стоимостью 40 евро и доставка стоит 15 евро, общая стоимость будет 55 евро, что находится за пределами беспошлинного лимита, и вы должны будете оплатить пошлины и НДС на всю сумму.

Запрещенные товары

Определенные товары запрещены к ввозу в Сербию. К ним относятся:

1. Наркотики: Все виды наркотических и психотропных веществ.
2. Оружие и боеприпасы: Огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и компоненты для их изготовления.
3. Некоторые химикаты: Опасные химические вещества, которые могут быть использованы для изготовления наркотиков или взрывчатки.
4. Биологические материалы: Патогены, биологически опасные вещества и материалы, подлежащие контролю.

Пример: Заказ химических реактивов или препаратов, содержащих контролируемые вещества, будет запрещен и посылка может быть конфискована таможней.

Ограниченные товары

Некоторые товары могут ввозиться в Сербию только с разрешения соответствующих органов. К ним относятся:

1. Медицинские препараты: Лекарственные средства, ввозимые для личного использования, требуют разрешения от Министерства здравоохранения Сербии. Для этого обычно требуется рецепт от врача.
2. Продукты питания: Ввоз продуктов питания может потребовать фитосанитарного или ветеринарного сертификата в зависимости от типа продукта.
3. Культурные ценности: Антиквариат и предметы искусства требуют специального разрешения на ввоз и могут подлежать проверке на подлинность.
4. Алкоголь и табак: Ввоз алкогольной продукции и табачных изделий ограничен определенными количествами и требует уплаты пошлин и акцизов.

Пример: Если вы заказываете лекарства, убедитесь, что у вас есть рецепт и что препарат разрешен к ввозу, но помните, что Почта Сербии не осуществляет доставку лекарств и медицинских изделий (даже линзы почтой вам не доставят).  Заказ большого количества алкоголя (больше 1 литра)  или табачных изделий (свыше 200 сигарет) может потребовать уплаты пошлин и предоставления соответствующих документов.

Примеры действий при заказе товаров

1. Проверка стоимости: Убедитесь, что общая стоимость заказа (включая доставку) не превышает 50 евро, чтобы избежать уплаты пошлин.
2. Изучение списка запрещенных товаров: Перед заказом ознакомьтесь с перечнем запрещенных и ограниченных товаров на сайте Таможенной службы Сербии.
3. Подготовка документов: Если вы заказываете товары, требующие разрешений, заранее подготовьте все необходимые документы и разрешения.
4. Выбор надежного продавца: Заказывайте товары только у проверенных и надежных продавцов, чтобы избежать проблем с соответствием товаров.

Что касается пошлин, тут все просто:

1. Ввозные пошлины: Применяются к товарам, стоимость которых превышает 50 евро. Ставка пошлины варьируется в зависимости от категории товара.
2. НДС: На импортируемые товары также начисляется налог на добавленную стоимость (НДС), который составляет 20%.

НО! Бывают некоторые проблемы с расчетом таможенной стоимости – некоторые получатели посылок в Сербии жалуются на то, что таможенная стоимость оказывается гораздо выше. Это происходит из-за неправильной оценки таможенниками содержимого посылки, т.е. на сайте вы заплатили одну сумму, а они посчитали по своему,  порой эта цена очень сильно превышает реальную стоимость и совокупный размер пошлины и НДС может даже превысить стоимость самой посылки вместе с доставкой. Почему это происходит? Например, посылки из Китая, как правило, приходят без счета-фактуры и оформляются не как товары, а как подарки. В таких случаях таможенная служба сама определяет стоимость путем сравнения стоимости данного товара с аналогичными товарами, которые есть на рынке Сербии, а сербские цены могут сильно превышать цены китайского интернет-магазина. В таких случаях можно оспорить решение таможенников по поводу стоимости на основании счета об оплате. В дальнейшем мы рассмотрим этот документ на примере заказа с Iherb.

Вот на этой странице таможенной службы Сербии вы можете узнать ВСЮ информацию о процессах, происходящих на таможне, советы по расчету стоимости пошлин и другую полезную информацию о посылках.

 Давайте разберем, что происходит на таможне с вашими посылками, ведь понимание структуры дает спокойствие и отсутствие сюрпризов.

Процесс

Процесс растаможки начинается после прибытия товара в Сербию. Это включает несколько шагов:

1. Прибытие товара: Когда посылка прибывает в Сербию, она сначала попадает на таможенный склад, где проходит первичную проверку.
2. Таможенный контроль: Таможенные органы проверяют документы на товар и оценивают его стоимость. Это включает сверку данных на инвойсе, упаковочном листе и других сопроводительных документах с фактическим содержимым посылки.
3. Оценка стоимости: Таможенные инспекторы определяют таможенную стоимость товара, включающую его цену, стоимость доставки и страховки (если таковые имеются). Если стоимость посылки превышает беспошлинный лимит (50 евро), на нее начисляются пошлины и налоги.
4. Начисление пошлин и налогов: На основе оцененной стоимости товара начисляются ввозные пошлины и НДС. Ставка пошлины варьируется в зависимости от категории товара и может составлять от 5% до 20% стоимости. НДС в Сербии составляет 20%.
5. Информирование получателя: Получателю посылки отправляется уведомление с информацией о необходимости уплаты пошлин и налогов. Это может быть электронное письмо, сообщение или телефонный звонок от службы доставки или почты.
6. Оплата пошлин и налогов: Получатель должен оплатить начисленные пошлины и налоги до получения посылки. Оплата может быть произведена онлайн, в отделении почты или службы доставки.
7. Выдача товара: После уплаты всех необходимых сборов товар освобождается от таможенного контроля и передается службе доставки для отправки получателю.

Документы

Для успешного прохождения процесса растаможки требуется предоставление следующих документов:

1. Инвойс (счет-фактура): Официальный документ, выданный продавцом, содержащий информацию о товаре, его стоимости, количестве, стране происхождения и условиях поставки. Инвойс должен быть детализированным и включать все необходимые данные для оценки стоимости товара.
2. Упаковочный лист: Документ, содержащий информацию о содержимом посылки, включая количество и описание каждого товара. Упаковочный лист помогает таможенным инспекторам сверить содержимое посылки с указанными в инвойсе данными.
3. Копия удостоверения личности получателя: Документ, подтверждающий личность получателя посылки (паспорт или идентификационная карта). Копия удостоверения личности может потребоваться для подтверждения права на получение посылки и уплаты пошлин.
4. Сертификаты и разрешения (если применимо): В случае ввоза ограниченных товаров могут потребоваться дополнительные документы, такие как фитосанитарные и ветеринарные сертификаты для продуктов питания, рецепты для медицинских препаратов и разрешения для культурных ценностей.

Управление таможни

Бульвар Зорана Джинджича, 155, г. Новый-Белград

тел. +381 11 20 15 800

Открытая линия таможни, тел. 064-732 

Теперь давайте разберем живой пример с DHL и IHerb:

Допустим, вы заказали витамины на сумму 13875 динар (~118 евро), в течение примерно недели и даже раньше DHL пришлет вам письмо о том, что ваш заказ (номер заказа) прибыл в Сербию и находится в таможенном отделении. 

 В письме находится следующая информация:

1. Таможенный сбор составляет 10% от реальной стоимости товаров с добавленной стоимостью транспорта (цена посылки + доставка)
2. НДС 20% от общей стоимости 
3. Брокерское обслуживание DHL в размере 3159 сербских динар

“Если вы согласны, то от вас нужны следующие документы”:

1. Заявление в таможню (nalog za carinenje), документ должен быть заполнен и подписан вами
2. Выписка. Она приложена к письму, это список товаров (izjava o vrednosti)
3. Копия вашего паспорта, копия налепницы внж или белого картона
4. Подтверждение заказа с сайта, где вы купили товар, вместе со стоимостью самого заказа и доставки
5. Какие-либо доказательства покупки – выписка со счета, swift  или другое

В течение 10 рабочих дней вы должны предоставить все необходимые документы и оплатить пошлины, иначе могут начисляться штрафы, вплоть до взыскания их судом.

В первую очередь вам нужно скачать из письма вот эти два документа:

Их нужно будет распечатать, заполнить, подписать, затем отсканировать и отправить в обратном письме. Номер заказа для заполнения берете из письма. Вторую бумажку легко заполнить из истории заказов IHerb – просто копируете название продукта, чтобы не ошибиться и цену. Первый документ можно заполнить вручную.

 Что касается 3-го пункта, то там все просто – скан паспорта (разворот с фотографией), скан налепницы внж, либо последнего белого картона с печатью из полиции

С 4-м пунктом – подтверждение заказа с сайта, где была совершена покупка, – поступаем следующим образом: заходим на сайт, далее “история заказов”, там будет кнопочка (см. на красную стрелку), после нажатия в новом окне откроется накладная, ее можно сохранить, как pdf, потом приложить к письму.

С 5-м пунктом – доказательство, что вы оплатили покупку – можно поступить следующим образом: например в Аlta банке можно сделать только выписку расходов за прошедший месяц, поэтому заходим в раздел “расходы”, там находим ваш платеж для IHerb, делаем скрин и прикладываем его.

Если все хорошо, то в течение 5 рабочих дней вам придет инструкция для оплаты всех сборов и пошлин:

Если вы не резидент, то с карты оплатить не получится, поэтому распечатываете эту бумажку и идете до ближайшей менячницы или почты, там, за небольшую комиссию, можно все оплатить.

Сроки

Время доставки зависит от нескольких факторов:

1. Страна отправления: Расстояние между страной отправления и Сербией влияет на время доставки. Посылки из ближайших стран Европы обычно доставляются быстрее, чем из других континентов.
2. Способ доставки:
   • Экспресс-доставка: Использование курьерских служб с экспресс-доставкой (например, DHL Express, FedEx Priority) обычно обеспечивает доставку в течение 3-7 рабочих дней.
   • Стандартная доставка: Более экономичные варианты доставки могут занять 1-4 недели в зависимости от страны отправления и выбранной службы доставки.
3. Праздники и выходные: Праздничные дни и выходные могут удлинить время доставки, так как в эти дни службы доставки могут не работать или работать по сокращенному графику.

Время растаможки

Время, необходимое для прохождения таможенного контроля, может варьироваться:

1. Загрузка таможенных служб: Если таможенные службы перегружены, например, в периоды пиковых нагрузок (праздники, сезонные распродажи), процесс растаможки может занять больше времени.
2. Правильность документов: Быстрое и корректное предоставление всех необходимых документов (инвойс, упаковочный лист, удостоверение личности) ускоряет процесс растаможки. Ошибки или недостающие документы могут вызвать задержки.
3. Тип товара: Некоторые товары требуют дополнительной проверки или разрешений (например, медицинские препараты, продукты питания), что также может увеличить время растаможки.
4. Контакт с получателем: Иногда таможня или служба доставки могут связаться с получателем для уточнения информации или получения дополнительных документов. Быстрая реакция получателя может помочь ускорить процесс.

Заключение

Эффективное отслеживание и понимание сроков доставки посылок помогают избежать ненужных волнений и задержек. Использование трекинг-номеров и сервисов отслеживания, предоставляемых международными курьерскими службами и Почтой Сербии, позволяет быть в курсе статуса вашей посылки на каждом этапе. Соблюдение всех таможенных требований и правильное оформление документов помогут минимизировать время, необходимое для растаможки. 

Хочется спросить: если столько сложностей, то какой смысл покупать в зарубежных интернет-магазинах? Судя по тому, что количество таких покупателей в Сербии с каждым годом только растет, смысл есть. Во-первых, это более широкий выбор товаров, во-вторых, цены порой значительно ниже, так что затраты на таможенные пошлины и НДС окупаются. Также, это удобство покупок, с учетом того, что все время расширяются возможности бесплатной доставки!