Заказываем товары из-за границы в Сербию

При заказе товаров Сербию из-за рубежа, нужно быть готовым к общению с таможней или соблюдать некоторые правила, которых не было в России. Беспошлинный лимит ввоза в Сербии очень низкий. В этом гайде мы подробно разберем все шаги на примере популярной международной доставки DHL и сайта Iherb, а также расскажем об альтернативном способе доставки через популярный сервис Deprevoz.

Лимит стоимости

Беспошлинный лимит на посылки из-за границы для личного пользования составляет 50 евро, что распространяется как на покупки, так и на посылки между физическими лицами. То есть, в один месяц вы можете получить и заказ из магазина на 50 евро, и посылку от бабушки, задекларированную на 30 евро, но с нее уже нужно будети платить пошлину.

Если стоимость заказа (ВКЛЮЧАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ) не превышает 50 евро, вы не обязаны платить ввозные пошлины и НДС. Если сумма превышает этот лимит, придется оплатить соответствующие пошлины и налоги. Например, если вы заказываете книгу стоимостью 40 евро и доставка стоит 15 евро, общая стоимость будет 55 евро, что находится за пределами беспошлинного лимита, и вы должны будете оплатить пошлины и НДС на всю сумму.

Размеры пошлин:

1. Ввозные пошлины: Применяются к товарам, стоимость которых превышает 50 евро. Ставка варьируется в зависимости от категории товара.
2. НДС: На импортируемые товары также начисляется налог на добавленную стоимость (НДС), который составляет 20%.

НО! Бывают некоторые проблемы с расчетом таможенной стоимости — некоторые получатели посылок в Сербии жалуются на то, что таможенная стоимость оказывается гораздо выше. Это происходит из-за неправильной оценки таможенниками содержимого посылки, т.е. на сайте вы заплатили одну сумму, а они посчитали по своему,  порой эта цена очень сильно превышает реальную стоимость и совокупный размер пошлины и НДС может даже превысить стоимость самой посылки вместе с доставкой. Почему это происходит? Например, посылки из Китая, как правило, приходят без счета-фактуры и оформляются не как товары, а как подарки. В таких случаях таможенная служба сама определяет стоимость путем сравнения стоимости данного товара с аналогичными товарами, которые есть на рынке Сербии, а сербские цены могут сильно превышать цены китайского интернет-магазина. В таких случаях можно оспорить решение таможенников по поводу стоимости на основании счета об оплате. В дальнейшем мы рассмотрим этот документ на примере заказа с Iherb.

В среднем вам придется доплатить около 40% к стоимости заказа.

Запрещенные товары

Перед заказом ознакомьтесь с перечнем запрещенных и ограниченных товаров на сайте Таможенной службы Сербии. К ним относятся:

1. Наркотики. Все виды наркотических и психотропных веществ.
2. Оружие и боеприпасы. Огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и компоненты для их изготовления.
3. Некоторые химикаты. Опасные химические вещества, которые могут быть использованы для изготовления наркотиков или взрывчатки.
4. Биологические материалы. Патогены, биологически опасные вещества и материалы, подлежащие контролю, семена, почва и т.д.

Ограниченные товары

Некоторые товары могут ввозиться в Сербию только с разрешения соответствующих органов. К ним относятся:

1. Медицинские препараты. Лекарственные средства, ввозимые для личного использования, требуют разрешения от Министерства здравоохранения Сербии. Если вы заказываете лекарства, убедитесь, что у вас есть рецепт и что препарат разрешен к ввозу, и помните, что Почта Сербии не осуществляет никакую доставку лекарств и медицинских изделий (даже линзы почтой вам не доставят). 
2. Продукты питания. Ввоз продуктов питания может потребовать фитосанитарного или ветеринарного сертификата в зависимости от типа продукта.
3. Культурные ценности. Антиквариат и предметы искусства требуют специального разрешения на ввоз и могут подлежать проверке на подлинность. Даже на обычную картину необходимо получать документы о ее ценности.
4. Алкоголь и табак. Ввоз алкогольной продукции и табачных изделий ограничен и требует уплаты пошлин и акцизов. Заказ более 1 литра алкоголя или табачных изделий в количестве более 200 сигарет подлежит декларированию и оформлению.

На этой странице таможенной службы Сербии вы можете узнать всю информацию о процессах, происходящих на таможне, советы по расчету стоимости пошлин и другую полезную информацию . А на популярной страничке таможенной службы в Instagram можно посмотреть на то, как делать не стоит, и оценить изобретательность контрабандистов.

Процесс

Процесс растаможки начинается после прибытия товара в Сербию. Это включает несколько шагов:

1. Прибытие товара. Когда посылка прибывает в Сербию, она сначала попадает на таможенный склад, где проходит первичную проверку.
2. Таможенный контроль. Таможенные органы проверяют документы на товар и оценивают его стоимость. Это включает сверку данных на инвойсе, упаковочном листе и других сопроводительных документах с фактическим содержимым посылки.
3. Оценка стоимости. Таможенные инспекторы определяют таможенную стоимость товара, включающую его цену, стоимость доставки и страховки (если таковые имеются). Если стоимость посылки превышает беспошлинный лимит (50 евро), на нее начисляются пошлины и налоги.
4. Начисление пошлин и налогов. На основе оцененной стоимости товара начисляются ввозные пошлины и НДС. Ставка пошлины варьируется в зависимости от категории товара и может составлять от 5% до 20% стоимости. НДС в Сербии составляет 20%.
5. Информирование получателя. Получателю посылки отправляется уведомление с информацией о необходимости уплаты пошлин и налогов. Это может быть электронное письмо, сообщение или телефонный звонок от службы доставки или почты.
6. Оплата пошлин и налогов. Получатель должен оплатить начисленные пошлины и налоги до получения посылки. Оплата может быть произведена онлайн, в отделении почты или службы доставки.
7. Выдача товара. После уплаты всех необходимых сборов товар освобождается от таможенного контроля и передается службе доставки для отправки получателю.

Для успешного прохождения процесса растаможки требуется предоставление следующих документов:

1. Инвойс (счет-фактура). Официальный документ, выданный продавцом, содержащий информацию о товаре, его стоимости, количестве, стране происхождения и условиях поставки. Инвойс должен быть детализированным и включать все необходимые данные для оценки стоимости товара.
2. Упаковочный лист. Документ, содержащий информацию о содержимом посылки, включая количество и описание каждого товара. Упаковочный лист помогает таможенным инспекторам сверить содержимое посылки с указанными в инвойсе данными.
3. Копия удостоверения личности получателя. Документ, подтверждающий личность получателя посылки (паспорт или идентификационная карта). Копия удостоверения личности может потребоваться для подтверждения права на получение посылки и уплаты пошлин.
4. Сертификаты и разрешения (если применимо). В случае ввоза ограниченных товаров могут потребоваться дополнительные документы, такие как фитосанитарные и ветеринарные сертификаты для продуктов питания, рецепты для медицинских препаратов и разрешения для культурных ценностей.

Управление таможни

Бульвар Зорана Джинджича, 155, г. Новый-Белград

тел. +381 11 20 15 800

Открытая линия таможни, тел. 064-732 

Теперь давайте разберем живой пример с DHL и IHerb:

Допустим, вы заказали витамины на сумму 13875 динар (~118 евро), в течение примерно недели и даже раньше DHL пришлет вам письмо о том, что ваш заказ (номер заказа) прибыл в Сербию и находится в таможенном отделении. 

 В письме находится следующая информация:

1. Таможенный сбор составляет 10% от реальной стоимости товаров с добавленной стоимостью транспорта (цена посылки + доставка).
2. НДС 20% от общей стоимости.
3. Брокерское обслуживание DHL в размере 3159 сербских динар.

Если вы согласны, то

В течение 10 рабочих дней вы должны предоставить все необходимые документы и оплатить пошлины, иначе могут начисляться штрафы, вплоть до взыскания их по суду.

1. Заявление в таможню (nalog za carinenje). Он должен быть заполнен и подписан вами. В первую очередь вам нужно скачать из письма вот эти два документа:

Их нужно будет распечатать, заполнить, подписать, затем отсканировать и отправить в обратном письме. Номер заказа для заполнения берете из письма.

2. Выписка. Она приложена к письму, это список товаров (izjava o vrednosti). Эту бумажку легко заполнить из истории заказов IHerb — просто копируете название продукта, чтобы не ошибиться, и цену. Первый документ можно заполнить вручную.

3. Подтверждение заказа с сайта, где вы купили товар, вместе со стоимостью самого заказа и доставки. Понадобится скан паспорта (разворот с фотографией), скан налепницы внж (или очитанная карта), либо последнего белого картона с печатью из полиции.

4. Подтверждение заказа с сайта, где была совершена покупка. Для его получения заходим на сайт, далее “история заказов”, там будет кнопочка (см. на красную стрелку), после нажатия в новом окне откроется накладная, ее можно сохранить как pdf, а потом приложить к письму.

5. Какие-либо доказательства покупки — выписка со счета, swift или другое. Вы можете сделать выписку расходов за прошедший месяц, поэтому заходим в раздел “расходы”, там находим ваш платеж для IHerb, делаем скрин и прикладываем его.

Если все хорошо, то в течение 5 рабочих дней вам придет инструкция для оплаты всех сборов и пошлин.

Сроки

Время доставки зависит от нескольких факторов:

1. Страна отправления. Расстояние между страной отправления и Сербией влияет на время доставки. Посылки из ближайших стран Европы обычно доставляются быстрее, чем из других континентов.
2. Способ доставки.
   • Экспресс-доставка. Использование курьерских служб с экспресс-доставкой (например, DHL Express, FedEx Priority) обычно обеспечивает доставку в течение 3-7 рабочих дней.
   • Стандартная доставка. Более экономичные варианты доставки могут занять 1-4 недели в зависимости от страны отправления и выбранной службы доставки.
3. Праздники и выходные. Праздничные дни и выходные могут удлинить время доставки, так как в эти дни службы доставки могут не работать или работать по сокращенному графику.

Время растаможки

Время, необходимое для прохождения таможенного контроля, может варьироваться:

1. Загрузка таможенных служб. Если таможенные службы перегружены, например, в периоды пиковых нагрузок (праздники, сезонные распродажи), процесс растаможки может занять больше времени.
2. Правильность документов. Быстрое и корректное предоставление всех необходимых документов (инвойс, упаковочный лист, удостоверение личности) ускоряет процесс растаможки. Ошибки или недостающие документы могут вызвать задержки.
3. Тип товара. Некоторые товары требуют дополнительной проверки или разрешений (например, медицинские препараты, продукты питания), что также может увеличить время растаможки.
4. Контакт с получателем. Иногда таможня или служба доставки могут связаться с получателем для уточнения информации или получения дополнительных документов. Быстрая реакция получателя может помочь ускорить процесс.

Альтернативные способы доставки

Если вы не хотите платить пошлины и готовы к дополнительным коммуникациям, то в Сербии доступно сразу несколько способов альтернативной доставки. Бытовую технику и электронику “в серую” возит множество продавцов с Kupujem Prodajem — просто введите в поисковой строке нужную модель и выберите лучшие условия. Больше всего предложений в Субботице, поскольку доставку в основном осуществляют из Венгрии.

Если вам нужно заказать что-то сразу из нескольких магазинов, то лучшим выбором будет сервис Deprevoz. За заказ до 4 килограмм нужно будет заплатить 2400 динар, а далее по 600 динар за кило. Пошлины платить не нужно.

Конечно, процесс немного сложнее, чем простой заказ, но освоиться несложно. Вот пошаговая инструкция:

• Напишите на почту, указанную на сайте, и получите всю информацию, такую как адрес склада и кодовое имя, по которому вам затем выдадут посылку. Это будет что-то типа Idinternational IivanovNS (ваша фамилия и город).
• Найдите нужные интернет-магазины в пределах ЕС, чтобы не пришлось платить пошлины за ввоз туда.
• Выберите на сайте удобную дату выезда из Германии и подгадайте даты доставок так, чтобы все посылки попали на склад в нужный промежуток — ждать следующего выезда никто не будет, и вам придется платить минимальную сумму снова если какая-то мелочь задержалась.
• Отправляйте все подтверждения покупок на ukprevozin@gmail.com. Информацию о доставке на склад вам предоставят только по запросу, свяжитесь с оператором если есть сомнения.
• Ожидайте смс с временем выдачи. Обычно это 2-3 часа, предупреждают за день или за несколько часов. Оплата доставки при получении. Будет учтен вес всех посылок вместе, так что выгодно делать заказы вместе с кем-то.

Важно! С заказом Iherb через Deprevoz могут возникнуть сложности, так как отправка с их склада в Нидерландах лимитирована. Часто поставку ставят в очередь на несколько недель, а потом отменяют, так как очередь слишком большая.